20世紀80年代,開封就已經將發展旅游業作為城市經濟發展的重要內容,并對旅游資源進行了較大規模的開發建設。30多年來,在規范和完善原有旅游景區景點的基礎之上,修建了包公祠、宋都御街、清明上河園、翰園碑林、天波楊府、開封府等宋朝歷史文化旅游景點,打通了全市所有的河道,打造了大規模城市水系工程,恢復了開封水城的舊時風貌。

本研究選擇開封宋朝歷史文化旅游作為研究對象,主要意義在于:一是因為開封是比較成熟的旅游地,國內外知名度較髙,來此的游客從地理區域分布年齡構成等方面分布都比較平均。

二是因為河南省文化歷史名城較多,旅游業競爭日益激烈,開發量與日俱增,勢頭強勁,但對比分祈,文化旅游名城-開封仍未達到其應有的水平,開封旅游發展始終不溫不火。綜合以上原因,選擇開封宋朝歷史文化旅游作為研究對象對于提高開封文化的知名度和促進開封實現由文化大市向文化強市的邁進具有一定的現實意義。

在調查中游客對餐飲和住宿環境的滿意度差強人意,而餐飲和住宿環境又是旅游者認為重要的因素。隨著近些年市政府對旅游的重視和投入,開封的旅游業發展勢頭良好,開設了城市旅游專線,修建擴建了進入開封的主干道和景區道路,星級飯店和高檔的餐飲設施也逐年增加,但是配套設施的建設遠遠跟不上旅游的發展。隨著人們休閑時間的增加和家庭汽車保有量的增加,前往開封旅游的人數呈逐年上升的趨勢,開封已經成為河南省自駕游的主要目的地之一,每到旅游旺季就會出現嚴重的道路擁堵和停車位、就餐位一位難求的景象,于是出現了部分不良商販強行拉客、哄抬價格的旅游亂象,嚴重影響了開封旅游城市的形象。因此建議開封在打造宋朝歷史文化旅游的同時一定要加強城市配套設施的建設,住宿環境和餐飲設施要上檔次還要突出宋朝歷史文化特色,這方面新開發的小宋城、盛角不失為良好的例子。另外開封自宋朝就沿襲下了休閑安逸的�嵜耧L,可充分利用開封豐富的水資源把開封打造成都市溫泉休閑旅游地,配上完善的住宿和餐飲、娛樂設施,使其成為新的經濟增長點。

因為經濟能力以及時間精力等方面的制約,本人只能利用公休日的時間進行問卷調查,所以調查人數較少,涉及范圍不夠廣泛;其次由于本人理論水平的制約,對于調查問題的研究還不夠深入,,或許會影響到了數據結果的適用性。在問卷調查和后期整理匯總分析的時候,感覺本研究中所設計的滿意度指標雖然是經過實地考察后又查閱了文獻,但是仍感覺內容涵蓋的不夠全面,還有需要進一步提升的空間,以后要繼續進行后續的研究,爭取把關于宋文化旅游產品的調查向更深層次發展。本研究從游客滿意度角度對開封宋朝歷史文化旅游產品進行了嘗試性的研究,由于該個研究領域所涉及的不多,可借鑒的東西較少,因此會存在比如問卷調查的指標不夠全面,對問題考慮不周詳等問題。今后本人將就以下的問題開展研究:繼續研究游客滿意度指標下的開封宋朝歷史文化旅游產品的影響因素。

主要是從影響開封文化旅游發展的六個要素進行研究,今后要做好此項研究的后續研究工作,從消費者的消費行為特征方面入手去分析游客動機對滿意度的影響。進一步完善游客滿意度影響指標。由于本人研究經驗不足,本研究的測評指標還相對比較簡單,后期將從游客期望值角度進行探索。分析對比多項調查評析數據,連續觀察游客的滿意度變化,會發現旅游者滿意度的信息處于變化中,因此要提前掌握旅游者期望與需求的變動趨勢,為新型旅游產品提供更好的服務以及信息支持,加強旅游者滿意度的測評預測的功能。