案例分析：在這起旅游投訴案例中，游客有維權意識，但旅游常識和法律意識相對淡泊，對一日游也要簽合同毫不知情。沒有合同約定而產生的旅游糾紛，會對旅游質監部門的調查取證帶來很大影響。旅行社在明知旅游政策規定的情況下，違規操作，未主動提醒并與游客簽訂一日游合同，漏看了部分應看景點降低了服務標準而構成違約。

　　旅游質監所提示：一日游不簽合同產生的旅游糾紛在旅游投訴案例中占了很大比重。為規范旅游市場秩序，保護旅游者和旅行社的合法權益，今年5月份，煙臺市旅游局專門制定下發了《煙臺市一日游合同》示范文本，要求各旅行社認真參照遵守執行。廣大市民在參加旅行社組織的一日游時，一定要增強法律意識，主動索要認真簽訂《一日游合同》，切莫因為怕麻煩不簽合同或“就出去玩一天不會有什么事”的大意思想而拒簽合同，一旦發生旅游糾紛個人利益容易受到侵害。各旅行社在組織一日游過程中，應主動提醒并要求與游客簽訂合同，對拒簽合同的要有游客的書面材料作為證據。

選擇西安新旅國旅的十大理由

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6、依法操作，規范嚴謹。操作規范嚴謹，所有的客人都必須簽證正規的旅游合同并開具收據，代買旅行社意外險，開具增值稅普通發票。

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9、地處都市核心，交通便利。新旅國旅總部位于西安市中心北大街最繁華的核心商圈，交通便利，各類商服齊備，便利性獨一無二。

10、立足西安，服務全國。西安新旅國際旅行社位于西安市中心，本公司憑著良好的信譽、形象、務實的工作作風和靈活的經營方式，在競爭激烈的旅游市場中逐步發展，健康成長，并具有自身經營的特色。同樣的價格比質量；同樣的質量比價格。打造最全旅游產品銷售商，讓游客一站式采購使我們的發展思路。公司遵循：以質量求生存、以創新求發展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，愿為游客提供全方位、多元化、高層次的服務；愿和各界同仁精誠合作，共創美好！

為旅行創造精彩；讓游客感動生活。 選擇新旅，風景醉美。

我們堅持遵循：以質量求生存、以創新求發展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。 感謝各位對西安新旅國際旅行社的支持！

西安新旅國際旅行社有限責任公司（統一社會信用代碼91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經過過上局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業。公司注冊資金500萬元，主要經營外賓接待業務、國內旅游、入境旅游、省內旅游、機票預訂、酒店預訂、會議會展、等服務。

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