西安新旅國際旅行社年會暨第二屆誠信合作論壇

各部門、營業網點、分公司負責人、經理、總經理；

各位特邀嘉賓；

各位知名旅游產品批發商負責人、經理、總經理；

所有到場的朋友及合作伙伴們！

大家下午好！

在這寒冷的冬天，大家頂著霧霾，不畏嚴寒，百忙之中抽出寶貴的時間前來參會。我代表會議及論壇的主辦方，西安新旅國際旅行社，對大家的到來表示衷心的感謝及熱烈的歡迎！歡迎大家。

這是我們舉辦的第二屆誠信合作論壇，前來參會的主要是我們的營業網點、分公司等分支機構和一些比較知名的、做的比較好的、有責任、有擔當的旅游產品批發商。舉辦本次論壇的主要目的是為旅游產品批發商和門店零售商搭建一個溝通交流的平臺，讓大家從聽說、認識到溝通、交流、合作。逐步的聯系緊密起來！旅游從業者大多數都很充實、都很匆忙，能這樣面對面交流的機會不多，好多旅游從業者都是電話里溝通很熟，見面卻相互對不上號，借此，希望大家能夠合理利用、珍惜這次機會，多多溝通，多多交流。

 為了合理高效的利用會議資源，為了公平均衡的傳遞會議信息，本次會議限定每單位一個參會名額。此次會議是以節儉高效為原則、非盈利性的集體活動，沒有豪華的舞臺，沒有豐盛的酒宴，沒有強大的陣容，但有一種向上的力量，有一種積極的能量，有一種熱情的態度，希望大家通過此次會議能夠有所領悟，有所收獲！一場完整會議的舉辦離不開大家的共同努力和支持！眾人拾柴火焰高，在此，我代表會議的主辦方西安新旅國際旅行社對大家的獎品贊助、酒水提供、宴會主持、節目互動等支持，表示衷心的感謝！謝謝各位！

在會議舉辦之前，我們做了投票互動環節，知名批發商和所有分支機構都有很高的熱情，積極地參與進來。舉辦投票活動，主要是想增加批發商和分支機構之間的互動，增加彼此的關注度，激活朋友圈里的僵尸粉，拓展自己的人際圈，從而達到市場推廣的作用。大多都能通過務實、勤奮、認真的手段和方法取得好的排名，在此對各位表示祝賀！重在參與，過程就是收獲，我們要心態平和的看待結果。辦會經驗少，此次會議的舉辦期間，失誤及疏漏在所難免，如果有做的不到位的地方，請大家多多理解，多提寶貴意見！

2018年已經過去，過去的一年在我們所有部門及分支機構的共同努力下，取得了一定的成績，這與大家的團結一致，同心共贏，勤奮努力是分不開的。沒有大家的努力，就沒有企業的發展，沒有大家的努力，就沒有今天的成績！此刻，應該將全部的掌聲送給新旅國旅的所有人！

結合我社發展的實際情況，年初我們的發展目標計劃做了大的調整。將大力發展分支機構的數量，調整為提升現有分支機構業務經營的質量。門店再多，沒有業績，開的快，關的早，對我們來說也沒有任何存在的價值和意義。對我們塑造企業品牌價值，樹立企業形象會起到一定的反作用。放慢拓展速度，提升門店質量，為了更好的讓門店擴大經營、持續發展。二三月份，我們每周定期、定點舉辦了分支機構業務技巧、產品知識培訓會。邀請重點推薦批發商前來培訓、指導，交流，互動。同時，總社派專人和所有分支機構進行一對一對接，從業務流程、規范操作、銷售方法、銷售技巧等方面進行專業指導。后期，我們采用了靈活的微信建群定期培訓模式，讓大家可以結合自己的時間，隨時隨地進行交流學習。實踐證明，以上方法為旺季門店收客奠定了堅實的基礎。經過3個多月的努力，在網絡部門的共同努力下，我們的營銷網站正式改版升級上線。從而使我們對網絡市場的開發、網絡營銷工作又往前邁了一步。隨著科技的發展，生活節奏的加快，人們對網絡工具的依賴性會越來越強。秀才不出門全知天下事，如今，每個人都是秀才，都可以通過手機、電腦等客戶端來做自己想做的事情。所以，網絡工具的應用，對我們來說尤為重要。

5月，受邀加入中國旅行社協會。協會的加入，使我們企業有了更多的機遇，能夠和全國很多優秀的旅游企業進行溝通、對話、交流、學習。時刻掌握旅游行業發展的思路和動向，接受新的信息。我們要在新的形勢下，用新的方法、新的思路、新的理念來實現突破和發展，不斷創新、不斷超越！年中，我們組織了團建活動及紅色革命教育學習，通過這次團建活動及學習，再次增加了我們團隊的向心力、凝聚力和戰斗力！同時也感謝部分批發商的積極參與，和我們形成了良好的溝通和互動，從而使我們的合作更加深入、更加緊密！

七八月份是旅游行業最為忙碌的季節，這個時候，我們結合相關文件精神，為了更好地規范經營業務，加強對分支機構的監管。總社抽派人力成立了專門的調查小組，深入各個分支機構進行明察暗訪，對工作態度、經營狀況進行抽查。絕大部分都能夠按照規定正常合法經營，但仍有人不按照統一規范操作業務，個別門店未按照規定風格進行統一，按照國家旅游法的規定：旅行社所有分支機構都必須和總社統一形象、統一財務、統一接待、統一管理。在調查小組規范的指導下，有的進行了及時改正，對于個別不誠信經營、不按規范操作業務的門市，經總社會議研究決定，于檢查次日由總社相關部門直接辦理工商強行注銷手續。扣除全額履約保證金及全年管理費用。適時利用法律工具，依法依規維護我們企業利益。只有合法規范經營，才能減少自身經營風險，只有合法規范經營才能減少總社經營風險，只有合法規范經營，才能減少合作伙伴的經營風險！

為了更好的提升企業管理水平，加強分支機構管理規范，9月、10月我們邀請資深專業法律人士，共同修訂了西安新旅國際旅行社分支機構合作協議！更加規范了業務操作流程，同時給分支機構制定了銷售任務，讓大家在有保障、有激勵、有發展、有希望的前提下，充分發揮個人特長，更好的拓展市場，開發客戶。

經過一系列的手段、方法、調控、措施，在所有分支機構的共同努力下，2018年旅游業績實現了新的突破。第一季度同比上升38%  ，第二季度同比上升174%  ，第三季度同比上升530%  ，第四季度同比上升74%  。這些成績的取得，是大家共同努力的結果，每個數字的背后都凝結著大家的辛勤汗水和淚水，沒有大家的努力，就沒有這驕人的成績。更值得一提的是，過去的一年里，我們沒有重大投訴，基本實現了全年游客零投訴，這樣的結果是和我們優秀的線路產品批發商離不開的，只有你們的產品合格，細心周到，認真負責。才會有這樣的結果，讓我們響起所有的掌聲，送給所有的批發商朋友們！謝謝你們！

按照旅游法的規定，旅行社營業網點的經營范圍是為設立社招攬游客提供宣傳咨詢服務，不具有獨立的業務操作確認權限，希望所有的批發商朋友在業務合作時，認真約束自我，加強風險意識，從而建立一個安全放心的合作渠道！另外，門市在選用批發商的同時，應以總社推薦的重點誠信合作批發商優先，在業務合作時一定不要選擇誠信度不高，證照資質不全的批發商，特別是蓋章確認時，用**假期、**之旅，**旅行的。正確的印章，應該是***旅行社業務章、公章或合同章。**旅行社**分公司公章，業務章或合同章。只有在合法的主體下，進行合作，游客的旅游品質才有保障，旅客的人身安全才有保障。旅游風險無處不在，只要我們合法經營、規范操作，在所有分支機構和所有批發商的共同努力下，讓我們的游客高興而去，滿意而歸！

新的一年已經到來，在這新的一年里，我希望所有的分支機構都能夠合法經營，規范操作，解放思想，拓展思路，放開雙手盡情的去開發市場，做大做強業務！希望所有的批發商朋友能夠提供合法的資質，提供優質的服務，提供物美價廉及適銷對路的旅游產品，加強合作，同心共贏。我們一定會搭建一個更好的平臺，讓分支機構和批發商都能夠互動起來，聯系的更加緊密，合作的更加順暢，從而使我們共同發展、共同強大！

為旅行創造精彩，讓游客感動生活，選擇新旅、風景醉美。讓我們攜起手來，共同努力，創造更加美好的未來！

最后，祝福大家：新的一年里生意興隆、萬事如意！

謝謝大家！